ムムム・・そこはダメでしょう・・😫

書類

プロ意識は重要です

「む」続きの投稿になりますが・・

事務さんがリニューアル中だからか、多忙だからか・・書類のミスが増えてます

命にかかる事ではないのですが、生活や信用に関わるので、ちょっと見過ごせない・・

・職場に提出するのに、印字が薄くてはっきり見えないから再郵送希望

・書類にクリニック印が押してないので際郵送希望・・直接職場へ郵送して欲しい

・紹介状で自分の名前が間違いっていた

など・・

書類関係で泣いてきた私にとっては、患者側からするとため息物です

人の手で行っているから、仕方ない部分はあるので責めるつもりはありません

でも、原因や今までの手順確認は見直して、改善しないといけない

謝罪も大事ですが、それ以上に今後の取り組みや対策が重要!

褒められるのは一瞬ですが、信用回復は時間を要します

若いスタッフへの指導が難しいところですが、自分たちの役割が患者さんにとって大事であるという自覚は持ってもらいたいと思います

 

 

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