レジの行列選びと一緒!

家族

チョコザップとは違うのよ~

寒くなりました🥶秋をすっ飛ばして冬ですね

そうなると、風邪や胃腸炎の患者さんが急増

軽症から重症度が高い方まで様々・・

HPでも混雑状況はお知らせしていますが、予約制ではないんですね

なので入口を入って、待合が混雑していると、待てない方は踵を返して立ち去ります

数人しかいないと判断すると受付して待つのですが・・30分以上待ち時間発生すると・・

「まだですか!○時○分までには出たいんですけど!」と受付で騒ぎ出します

スーツ姿で初診の方が多いですね、仕事前や休憩の合間にちょこっと・・と思うのでしょう

➀数人でも、相談や必要な検査案内、紹介状作成などで時間を要す患者さんが来院している場合がある

②混雑していても、採血のみ、予防接種のみ、定時の処方診察で、たいして待たずに順番が回る事がある

レジ待ちの列と同じような物です・・・空いているからと並ぶと前の人たちがカゴ2つくらい山盛りとか・・CMのようにね・・

で、早く出たいという患者さんにどう対応するか

1)再診患者・・定期的に来ている患者さんの定期処方は、血圧測定に促し看護師が少しヒアリングして処方・・会計時に医師が少し話して帰宅

2)初診患者・・皆さんお待ちなので、お約束できません。外出は可能です。と案内。

再診患者でも定期とは違う診療相談の場合は1)と同様対応

等で対応しています

ですが、待てないと言いつつ、診察室に入ると20-30分位話し出す方も多い・・

アレ⁈待てないんじゃなかったっけ⁈・・とにらみをきかすこともしばしば・・(;・∀・)

チョコザップの様に、ちょっと寄ってもすぐには病院では対応難しいのでオンライン診療など探しておきましょうか・・

 

 

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